Teslimat ve İade Şartları
İşbu sözleşme, bir tarafta artifactsystems.com (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden hizmet sunan ARTIFACT BİLİŞİM DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (Bundan sonra "HİZMET VEREN" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Platform üzerinden DevOps Danışmanlık hizmeti satın alan kullanıcı (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
1. HİZMETİN KONUSU VE NİTELİĞİ
HİZMET VEREN tarafından sunulan ürün, münhasıran "DevOps Danışmanlığı" başlığı altındaki bilişim ve altyapı hizmetlerini kapsamaktadır. Bu hizmetler; sunucu yapılandırması, CI/CD süreçlerinin kurgulanması, bulut altyapı yönetimi, güvenlik optimizasyonları ve benzeri teknik danışmanlık kalemlerinden oluşmaktadır.
2. TESLİMAT ŞARTLARI
Satın alınan hizmetin niteliği gereği herhangi bir fiziki ürün gönderimi veya kargo ile teslimat söz konusu değildir.
- Teslimat Yöntemi: Hizmetler; e-posta, video konferans platformları, Slack, GitHub/GitLab depoları veya doğrudan ALICI'nın sunucu sistemleri üzerinden dijital olarak ifa edilir.
- Teslimat Süresi: Hizmetin ifa süresi, satın alınan paket veya proje bazlı anlaşmada belirtilen takvim dahilinde gerçekleşir. Aksi belirtilmedikçe, ödeme onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde ALICI ile iletişime geçilerek süreç başlatılır.
- Teslimat Kanıtı: Hizmetin tamamlandığına dair ALICI'ya gönderilen sonuç raporu, teknik dokümantasyon veya sistemlerin çalışır vaziyette teslim edildiğine dair yazılı bildirim "teslimat" yerine geçer.
3. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;
- Cayma Hakkı İstisnası: "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Uygulama: DevOps danışmanlığı, niteliği itibarıyla anında ifa edilen ve geri verilmesi mümkün olmayan bir hizmettir. ALICI tarafından onay verilen ve teknik çalışmasına başlanan danışmanlık hizmetleri için iade kabul edilmemektedir.
- Hizmetin İptali: Henüz ifasına başlanmamış hizmetler için ALICI, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, eğer varsa yapılan masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.
4. HİZMET VERENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
HİZMET VEREN, taahhüt edilen danışmanlık hizmetini teknik standartlara uygun ve belirtilen süreler içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin gecikmesi durumunda ALICI derhal bilgilendirilir.
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme münhasıran Türk Hukuku'na tabi olup; Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde T.C. İstanbul Çağlayan Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.